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服务项目&服务准则


· 新增用户开户业务。

· 给水工程设计、施工。

· 供水设施故障抢修。

· 抄表收费及水表检定。

· 水质检测及供水调度。


1、 新增用户开户业务和给水工程施工。

序号 主要流程 申请人主要职责 供水企业主要职责 资料传递方式
责任人及
联系电话
1 用户
申请

用户提交用水申请、规划总平图两项材料,配合供水企业人员勘察现场,签订供用水合同及关闭自备井协议,并到潍坊市城市管理局窗口办理用水计划。

采用网上报装;受理点现场审核报装材料,确认无误后,进入勘察程序(1个工作日)。(网上报装地址:www.wfwater.cn 也可选择通过邮箱报送材料:wfzlskf@126.com)
现场勘察,不符合安装条件的,告知用户原因;符合安装条件的,与用户签订合同及协议(1个工作日)。

申请资料提交:
1. 网站报送
2. 邮箱发送


辛宜明 
丁俊娣 
8080921
13173158068
2 制定
方案

与供水企业人员共同确定设计方案。

出具设计图及工程造价预算(4个工作日)。

工程设计、预算:

1.邮箱发送

2.地址邮寄

3.上门送达

孙垂业 
13455620139
3 验收
通水

符合验收条件的参与工程竣工验收。

组织工程竣工验收,为用户通水(1个工作日)。

电话通知、上门服务
马志强 
13563604677

备注:7个工作日中不包括:用水计划办理、设计方案沟通、合同签订、用户交费、施工、申请人办理行政审批等供水企业无法控制的时间;7个工作日中制定方案环节主要完成市政供水主管网至项目规划红线的分支管道设计方案。  

自来水企业网站:www.wfwater.cn

自来水企业微信公众号:太阳集团tyc

受理地点:东方路3396号潍坊市政务服务中心

受理时间:周一至周五上午9点至12点,下午1点至5点

受理地点:东方路3669号太阳集团tyc客户服务中心东方路大厅

受理时间:周一至周五上午8点至11:30分,下午1:30分至5:30分

受理地点:东风东街2888号太阳集团tyc客户服务中心永惠路大厅

受理时间:周一至周五上午8:30分至12点,下午1:30分至5:30分

服务电话:8666110

监督电话:18953698192

2、 供水设施故障抢修。保持供水设施的完好状态,不断提高安全供水系数,管网修漏及时率达到99%。接到报漏后,抢修人员及时到达出事地点完成止水工作。管道直径在300mm(含300mm)以下的,修复时间不超过24小时;管道直径在300mm以上,1000mm以下的,修复时间不超过48小时;管道直径在1000mm(含1000mm)以上的,修复时间不超过72小时。管网修漏及时率应达到98%以上。

3、 抄表收费及水表检定。对单位用户实行每月抄表,一户一表实行2个月抄读一次水表,每月1日至16日为当月抄表期,18至25日为集中收费时间,抄表准确及时率达99%以上,严格按照文件规定合理收费。工作人员实行挂牌上岗,文明服务,接受用户监督。严格按照国家器具检定标准进行水表的检验,水表校验合格率100%。

4、 水质检测及供水调度。按照《生活饮用水卫生标准》及《城市供水企业资质标准》有关要求,实行三级检测管理体系,严格水净化处理工艺,做好原水、出厂水、管网水的检测工作,出厂水水质合格率达100%,水质综合合格率不低于98%。合理调度、调节供水管网压力,确保管网末稍压力不低于0.12兆帕,管网压力合格率不低于98%。


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